В работе изучается феномен профессионального и эмоционального выгорания у сотрудников и руководителей ИТ профессий, указывается статистика интенсивности проявления маркеров выгорания в каждой стадии развития синдрома выгорания для различных возрастов и организационных уровней должностей.

В качестве основания к исследованию феномена выгорания используется комплексный подход, включая психологические, социологические и психофизиологические модели исследования. Определен ряд внутренних опор и черт характера, позволяющих уменьшить вероятность наступления выгорания и снизить интенсивность выгорания на рабочем месте у представителей данных профессий. Исследователями предложен ряд решений по профилактике и предотвращению развитию синдрома выгорания и сокращению стрессовой нагрузки для оптимизации личной эффективности и результативности на рабочем месте.

Модель исследования

В качестве основы исследования была принята модель трехфазного развития синдрома выгорания Дж. Фреиденберг и К. Маслач. Модель была апробирована на русскоязычной аудитории под руководством к.п.н. Н. Е. Водопьяновой (СПБГУ). На базе модели был подготовлен опросник, отражающий основные стадии выгорания и индикаторы состояния в каждой фазе.

Стимульный материал

В рамках исследования был применен метод анкетирования с помощью «секции В» опросника Зетик (Zetic). Исследование проходило с марта 2020 по май 2022 года. Было проведено 3 пилотных исследования (этапа) на совокупной выборке 998 человек для каждого этапа исследования.

Участникам было предложено оценить 120 утверждений, через которые участники определяли свое отношение с помощью ответа «да», «нет», «не знаю». Опросник заполнялся в режиме онлайн без ограничения по времени заполнения. Среднее время заполнения – 38 минут. Опросник обеспечивает выявление индикаторов всех трех фаз выгорания: напряжение, сопротивление, истощение. У каждой фазы определены методы количественной и качественной оценки симптомов выгорания, уровня интенсивности и выраженности.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, профессиональное выгорание, стресс, напряжение, тревога, выгорание в ИТ.

Полный материал можно посмотреть по ссылке